Pentru a transmite indexul la Hidroelectrica, ai la dispoziție mai multe metode, dar este crucial să știi că perioada de transmitere este, de obicei, între 24 și 28 ale lunii curente. Excepții pot exista pentru lunile februarie și decembrie.
Poți transmite indexul pentru consumul tău de energie electrică la Hidroelectrica folosind una dintre următoarele metode:
- Telefonic: Sună gratuit la 0800 800 359. Urmează instrucțiunile vocale pentru a introduce datele solicitate și a transmite indexul.
- Online: Accesează portalul client Hidroelectrica, apoi navighează la secțiunea dedicată „Autocitire” transmitere index Hidroelectrica.
- Aplicația mobilă iHidro: Dacă ai instalat aplicația iHidro pe telefon, caută secțiunea „Transmitere index” și introdu datele direct de acolo.
Transmitere index Hidroelectrica
Aceasta este una dintre cele mai simple metode pentru transmitere index Hidroelectrica:
- Accesează portalul dedicat autocitirii: https://client.hidroelectrica.ro/autocitire
- Introdu CNP-ul titularului de contract.
- Bifează că nu ești robot și validează.
- Vei primi un link de autentificare pe adresa de email asociată contractului tău. Accesează acest link (este activ pentru 30 de minute).
- Selectează POD-ul (locul de consum) și seria contorului, apoi introdu valoarea indexului (Energie activă).
- După înregistrare, vei primi un mesaj de confirmare pe ecran și pe email.
Aceasta metoda este destul de simpla si permite accesul rapid la sectiunea de transmitere index Hidroelectrica.
Transmitere index prin aplicatia iHIDRO
Dacă ai aplicația iHidro instalată, poți transmite indexul direct din aplicație, în perioada de autocitire. Aceasta oferă și alte funcționalități utile, cum ar fi accesul la istoricul consumului și notificări.
Telefonic la numarul de transmitere index Hidroelectrica
Poți apela gratuit numărul special pentru transmiterea indexului: 0800 800 359.
- Acest număr este disponibil gratuit doar din România și funcționează non-stop.
- Pregătește codul locului de consum (format din 10 cifre, îl găsești pe factură).
- Urmează instrucțiunile robotului telefonic pentru a introduce codul locului de consum, apoi indexul afișat pe contor.
- Confirmă indexul tastând # (diez).
Informații utile:
- Codul locului de consum (POD) este un identificator unic pentru locul tău de consum și se găsește pe factura de energie electrică.
- Este important să trimiți indexul doar o singură dată în perioada de autocitire, pentru a evita întârzieri în facturare.
- Dacă ai un contor inteligent cu conectivitate bună, este posibil să nu mai fie nevoie să trimiți indexul, deoarece acesta poate fi transmis automat către operatorul de rețea.
Dacă întâmpini dificultăți, poți contacta serviciul de relații cu clienții Hidroelectrica la numerele 021 9834 sau 021 9861 pentru asistență.
Hidroelectrica permite transmiterea indexului lunar doar în perioada 24-28 ale fiecărei luni. Poți face acest lucru gratuit, fie telefonic la 0800 800 359, fie online prin aplicația iHidro sau prin portalul clientului.
Cum transmiti indexul Hidroelectrica?
- Telefonic – Apelează gratuit 0800 800 359 și urmează instrucțiunile robotului telefonic pentru transmitere index Hidroelectrica.
- Online – Accesează portalul client Hidroelectrica, secțiunea Autocitire.
- Aplicația iHidro – Transmite indexul direct din aplicație în perioada 24-28 ale lunii.
Transmitere index Hidroelectrica prin telefon
Numărul gratuit 0800 800 359 este disponibil non stop, dar doar din România atentie in perioada valida de transmitere index.
- Apelează 0800 800359 pentru transmitere index Hidroelectrica
- Pregătește codul locului de consum – este un șir unic de 10 cifre și se găsește pe factura ta.
- Urmează instrucțiunile robotului, introdu codul locului de consum, apoi apasă tasta #.
- Introdu indexul contorului tău electric și apasă din nou #.
- Primești confirmarea că indexul a fost transmis cu succes.
Poți folosi aplicația iHidro, disponibilă pentru Android, iOS și Huawei AppGallery. Pașii sunt simpli:
- Descarcă aplicația și creează-ți un cont cu datele tale personale și codul de client.
- Adaugă locul de consum.
- Accesează secțiunea Transmitere index Hidroelectrica doar în perioada 24-28 ale lunii.
Poți accesa și varianta web iHidro, direct din pagina oficială a Hidroelectrica.
Transmitere index prin portalul clientului
Portalul de autocitire Hidroelectrica oferă o alternativă comodă pentru trimiterea indexului:
- Accesibilitate – Poți transmite indexul oricând, oriunde, atâta timp cât ai internet.
- Corectitudine – Eviți erorile de estimare.
- Transparență – Vezi istoricul autocitirilor și al consumului lunar.
- Rapiditate – Fără apeluri sau drumuri, totul se face online.
Ce este indexul Hidroelectrica?
Indexul reprezintă citirea contorului tău de energie electrică exprimată în kWh. Trimiterea acestuia permite emiterea unei facturi corecte, în funcție de consumul real.
De ce să trimiți indexul la timp?
- Facturi corecte – Evită estimările care pot fi mai mari sau mai mici decât consumul real.
- Eviți penalitățile – Dacă nu trimiți indexul, pot apărea diferențe de plată sau penalizări.
- Control asupra consumului – Poți urmări mai ușor cât consumi și poți lua măsuri de reducere a cheltuielilor.
Perioada de transmitere a indexului
Indexul se transmite doar între 24 și 28 ale fiecărei luni. Acest interval este important pentru emiterea corectă a facturilor.
Unde vezi perioada activă pentru transmiterea indexului?
- Pe prima pagină a facturii Hidroelectrica.
- În aplicația iHidro.
- Pe pagina dedicată autocitirii de pe site-ul Hidroelectrica.
Ce este convenția de consum?
Este un acord între tine și Hidroelectrica, în care se estimează consumul lunar în lipsa transmiterii indexului. Estimarea se bazează pe istoricul tău de consum.
Convenția de consum reprezintă o estimare standard de consum stabilită de către Hidroelectrica atunci când clientul nu transmite indexul contorului în perioada legală de autocitire (de obicei între 24 și 28 ale lunii).
Această convenție este folosită pentru a emite factura lunară în lipsa unui consum real transmis.
Practic, dacă nu trimiți indexul, operatorul va calcula o valoare medie de consum, bazată pe istoricul tău de consum, date statistice și alte criterii interne. Astfel, factura emisă reflectă o valoare estimativă, nu consumul efectiv.
Cum poți ajusta convenția?
- Contactează Hidroelectrica – prin telefon, email sau din contul tău iHidro.
- Trimite date reale – cum ar fi modificări în numărul de locatari sau electrocasnice.
- Așteaptă evaluarea – compania va recalcula convenția de consum în funcție de noile informații.
Factura Hidroelectrica este generată pe baza indexului transmis. Dacă trimiți corect și în perioada 24-28, factura va reflecta consumul real. Dacă nu, se va folosi convenția de consum, care poate fi mai puțin exactă.
Informație importantă pentru prosumatori
Dacă ești prosumator și ai contor bidirecțional, nu trebuie să transmiți manual indexul. Acesta este citit automat de către sistemul Hidroelectrica.
FAQ index Hidroelectrica
Când se transmite indexul la Hidroelectrica?
Indexul se transmite în perioada 24-28 ale fiecărei luni. Transmiterile efectuate în afara acestei perioade nu sunt luate în considerare pentru factura lunii curente.
Ce se întâmplă dacă nu trimit indexul la timp?
Dacă nu trimiți indexul în perioada corectă, factura va fi emisă pe baza convenției de consum sau a unei estimări, care poate să nu reflecte consumul real.
Cum pot afla codul locului de consum?
Codul locului de consum este format din 10 cifre și se găsește pe orice factură emisă de Hidroelectrica, de obicei pe prima pagină, lângă datele personale.
Pot transmite indexul și din străinătate?
Numărul de telefon 0800 800 359 este valabil doar în România. Dacă te afli în străinătate, îți recomandăm să folosești aplicația iHidro sau portalul online de autocitire.
Este obligatoriu să trimit indexul lunar?
Nu este obligatoriu, dar este recomandat pentru a primi o factură corectă. În lipsa indexului, se va folosi consumul estimat. Serviciul de transmitere index Hidroelectrica este Gratuit.
Cum îmi creez cont în aplicația iHidro?
Descarcă aplicația din Google Play, App Store sau Huawei AppGallery, apoi creează un cont folosind adresa de e-mail, datele tale personale și codul de client de pe factură.
Ce fac dacă am transmis greșit indexul?
Contactează cât mai repede serviciul de relații clienți Hidroelectrica prin email sau telefon. În unele cazuri, poți corecta indexul din aplicație sau portal, dar doar în perioada activă.
Cum verific dacă indexul a fost transmis cu succes?
Dacă trimiți prin aplicația iHidro sau portalul online, primești confirmare pe ecran sau prin email. La telefon, robotul îți va spune dacă înregistrarea a fost făcută cu succes.
Pot transmite indexul pentru mai multe locuri de consum?
Da. Fiecare loc de consum are un cod unic. Trebuie să repeți procesul pentru fiecare cod în parte, indiferent că folosești telefonul, aplicația sau portalul web.
Sunt prosumator. Mai trebuie să trimit indexul?
Nu. Dacă ai contor bidirecțional și ești înregistrat ca prosumator, indexul este citit automat de către distribuitor și transmis către Hidroelectrica.
