E.ON pune la dispozitia clientilor o serie de optiuni pentru contact rapid la serviciul pentru relatii cu clientii. Toate numerele de telefon disponibile clientilor E.ON sunt afisate mai jos in acest articol.
Nr telefon clienti EON
Pentru informatii despre facturi, contracte sau avarii in reteaua E.ON avem urmatoarele numere de contact:
- 0265 200 366 serviciul pentru relatii clienti (apelabil din orice retea, tarif normal)
- 0265 200 900 (disponibil nonstop pentru informatii generale)
Urgente si deranjamente
E.ON iti pune la dispozitie non stop doua numere de telefon pentru urgente:
- Electricitate: 0800 800 929 (numar gratuit)
- Gaze naturale: 0800 800 928 (numar gratuit)
In cazul in care ai probleme cu furnizarea energiei electrice sau a gazelor naturale, poti apela la numerele de telefon pentru serviciul de urgente.
Alte optiuni de contact E.ON
E.ON Chat
Un serviciu disponibil gratuit, non-stop pentru toti clientii E.ON si care te ajuta sa obtii informatii esentiale astfel:
- Afli cat ai de plata
- Poti plati factura E.ON
- Confirmi plata preavizului la energie sau gaze
- Transmiti indexul autocitit la E.ON.
- Daca ai nevoie de asistenta suplimentara, poti intra in legatura cu un consultant de luni pana vineri intre orele 8:00 si 20:00.
Email si corespondenta postala
Pentru solicitari mai complexe, poti trimite un email sau documente prin posta la adresa: O.P. 9 C.P. 10, Targu-Mures, Mures.
Magazine E.ON
Serviciul de suport si relatii clienti se regaseste si in magazinele E.ON care sunt deschise de luni pana vineri insa aici, accesul fiind posibil doar cu programare prealabila, realizata online sau prin telefon.
Asistenta clienti Business
E.ON ofera asistenta dedicata pentru companiile mici, mijlocii si clientii industriali. Numarul de tel. pentru serviciul clienti este:
- IMM-uri: Apel gratuit la 0800 800 477
- Clienti industriali: Contact prin manageri dedicati pentru consultanta energetica. Detalii suplimentare se regasesc pe factura E.ON.
Program Relatii cu clientii
Pentru cei ce doresc sa intre in contact cu asistentii de la serviciul pentru relatii clienti ai la dispozitie un numar de telefon dedicat unde personalul este disponibil dupa urmatorul program:
- Număr de contact: 0265 200 366
- Program: Luni – Vineri, între orele 08:00 – 20:00
Sediu central E.ON
Adresa: Piata Presei Libere nr. 3-5 City Gate South Tower et. 7-8 013702 Bucuresti
- CUI: RO21236676
- Nr. Registrul Comertului: J26/377/2007
- adresa email: office@eon-romania.ro
- website: eon.ro
Intrebari Frecvente clienti
Cum pot transmite indexul autocitit al contorului?
Online, prin contul MyE.ON sau aplicatia mobila E.ON.
Prin SMS la numarul 3730 cu textul INDEX.
Telefonic la numarul 0800 800 900
In anumite cazuri, prin email sau la punctele de lucru.
Ce fac daca nu am primit factura?
Daca factura nu a sosit, verifica contul tau MyE.ON pentru a vedea daca factura este emisa electronic.
Contacteaza serviciul de relatii cu clientii la numarul de telefon 0265 200 366. De asemenea, asigura-te ca datele tale de contact sunt corect actualizate.
Ce fac daca simt miros de gaz?
Daca simti miros de gaz sau sunt probeleme cu furnizarea de gaze naturale apeleaza telefonul pentru urgente: 0800 800 928
Datele de contact ale operatorilor de distribuție energie electrică sunt următoarele:
Telefon pentru contact deranjamente Distributie E.ON
- Delgaz Grid – Bacău, Botoșani, Iași, Neamț, Suceava, Vaslui – delgaz.ro număr urgențe 0800.800.929
- Distribuție Energie Oltenia – Argeș, Dolj, Gorj, Mehedinți, Olt, Teleorman, Vâlcea – distributieoltenia.ro număr urgențe 0800.500.000
- E-Distribuție Muntenia – București, Ilfov, Giurgiu – e-distributie.com număr urgențe 0800.070.888
- E-Distribuție Dobrogea – Călărași, Constanța, Ialomița, Tulcea – e-distributie.com număr urgențe 0800.070.555
- E-Distribuție Banat – Arad, Caras-Severin, Hunedoara, Timiș – e-distributie.com număr urgențe 0800.070.444
- SDEE Muntenia Nord – Vrancea, Galați, Buzău, Brăila, Prahova și Dâmbovița – distributie-energie.ro număr urgențe 0800.500.205
- SDEE Transilvania Sud – Alba, Brașov, Covasna, Harghita, Mureș și Sibiu – distributie-energie.ro număr urgențe 0800.500.929
- SDEE Transilvania Nord – Satu Mare, Maramureș, Bistrița Năsăud, Bihor, Sălaj și Cluj – distributie-energie.ro număr urgențe 0800.400.929
E.ON ofera servicii adaptate nevoilor clientilor si ofera acces rapid la serviciul pentru relatii clienti in cazul in care ai nevoie de informatii despre facturi, avarii si deranjamente sau contracte noi.
