DPD este o firma de curierat ce activeaza atat in Romania cat si la nivel international. Afla in acest articol care sunt optiunile de contact serviciul de suport clienti DPD pentru identificare colete si preluare colete.
DPD Contact relatii cu clientii
Daca ai nevoie de suport dedicat pentru expedierile cu compania DPD Romania iti oferim mai jos datele de contact relatii cu clientii:
- contact telefonic DPD: 031 824 9090
- Telefon DPD România Târgoviște – 0733 603 334
- Numar de telefon Call center DPD 031-82490.90
Telefon contact DPD relatii clienti
- Contact Customer Care & Support – Telefon: 031.824.90.90
- Expedieri naționale – DPD: 031.8249090
- Adresa de e-mail pentru contact rapid: [email protected]
Program suport clienti
Programul DPD pentru serviciul de call center este de Luni pana Vineri intre orele 08:30 – 16:30.
Acum oferim asistenta si prin sistemul automatizat de chat live. Mai rapid pentru cei ce doresc sa identifice colete prin urmarire cod AWB.
Adresa Sediu central DPD Romania se afla la adresa: Strada Bucuresti-Ploiesti nr. 19-21, Cladirea City Offices, Etaj 1, Sector 1, Bucuresti.
Contacteaza DPD prin formularul de contact online
Pentru a lua legătura cu DPD România, accesați site-ul lor oficial, disponibil la adresa www.dpd.com/ro/ro/.
După ce pagina se încarcă, dați click pe opțiunea „Suport”, aflată în partea de sus, în dreapta ecranului, apoi selectați secțiunea „Contact”.
Derulați pagina în jos până când vedeți butonul „Trimite un mesaj” și accesați-l.
Introduceți toate informațiile cerute în formularul de contact, inclusiv detalii despre solicitarea dumneavoastră.
Bifați căsuța de verificare „Nu sunt robot”, apoi apăsați pe „Trimite mesaj”.
Reprezentanții DPD vă vor răspunde, de regulă, în decurs de 24 de ore.
Verificare cod AWB la DPD Curier
Pentru a verifica unde se află coletul tău livrat prin DPD România, urmează acești pași simpli:
- Deschide site-ul oficial DPD România – Accesează pagina de urmărire a coletelor folosind orice browser, la adresa oficială a companiei.
- Introduce codul AWB – În pagina dedicată urmăririi coletelor, vei găsi un câmp special în care trebuie să scrii codul AWB (numărul de urmărire), pe care l-ai primit prin SMS, e-mail sau de la expeditor.
- Apasă pe butonul „Track” sau „Caută” – După ce ai completat codul, dă click pe butonul de căutare pentru a continua.
- Consultă informațiile despre colet – Sistemul îți va afișa toate detaliile importante despre expediere: locația actuală, pașii prin care a trecut coletul și data estimativă a livrării.
FQ Urmarire colete DPD
1. Unde găsesc codul AWB pentru coletul meu trimis prin DPD?
Codul AWB este furnizat de obicei de expeditor, imediat după ce coletul este preluat de DPD. Îl poți primi prin SMS, e-mail sau îl poți găsi direct în contul tău, dacă ai plasat comanda online.
2. Ce pot face dacă sistemul DPD nu recunoaște codul AWB introdus?
În primul rând, verifică dacă ai introdus corect toate cifrele și literele codului AWB. Dacă eroarea persistă, este posibil ca pachetul să nu fi fost înregistrat încă în sistem. În acest caz, încearcă din nou după câteva ore sau contactează serviciul de relații clienți DPD.
3. Informațiile de urmărire nu s-au actualizat de ceva timp. E normal?
Da, este posibil ca statusul coletului să nu se actualizeze în timp real în anumite etape ale transportului. Uneori, datele apar doar după ce coletul ajunge într-un nou punct de procesare. Dacă trec mai mult de 24 de ore fără actualizări, poți contacta DPD pentru mai multe detalii.
Suport servicii clienti DPD Romania
Pentru întrebări legate de facturile emise pe contul tău sau despre notele de credit, poți scrie la adresa: [email protected].
Dacă ai nevoie de detalii privind fișa de client, plățile efectuate, reținerile de ramburs sau eventuale acorduri de compensare, trimite un e-mail către: [email protected].
Pentru chitanțe de ramburs, detalii despre plățile primite prin ramburs sau modificarea contului bancar, adresa de contact este: [email protected].
Documentele pentru despăgubiri și întrebările legate de plata acestora pot fi trimise la: [email protected].
Dacă vrei să modifici adresa de e-mail, utilizatorul sau parola din contul tău myDPD, echipa de suport poate fi contactată la: [email protected].
Alte adrese de e-mail utile DPD:
- Pentru întrebări generale legate de serviciile DPD: [email protected]
- Pentru comenzi sau livrări în România: [email protected]
- Pentru expedieri internaționale: [email protected]
Reclamatii si sesizari
Informatii pentru reclamatii la serviciile companiei DPD Romania.
- Program de lucru: Luni – Vineri, 08:30 – 16:30
- Telefon: 031.824.90.90
- Adresa: Str. Buiacului, Nr. 2, LogIQ Logistic Park, Corp A (A1-A2), 077135
- Adresa de e-mail: [email protected]
Locatii depozite logistice DPD Romania
Depozitul DPD Alba Iulia
Adresă: Șoseaua de centură, nr. 150, Alba Iulia
Program: Luni – Vineri, 09:00 – 17:00
Telefon: 0742.282.277
DPD Alexandria
Adresă: DJ 504, nr. 2B, Alexandria
Program: Luni – Vineri, 09:30 – 12:00 și 14:00 – 18:00
Telefon: 0720.500.001
DPD Arad
Adresă: Zona DN69 Km45+709-46+115 dreapta, Arad
Program: Luni – Vineri, 12:00 – 17:00
Telefon: 0751.529.650
DPD Baia Mare
Adresă: Str. Islazului, nr. 8, Baia Mare
Program: Luni – Vineri, 09:00 – 17:00
Telefon: 0371.040.566
Email: [email protected]
DPD Bacău
Adresă: Str. Livezilor, fără număr, sat Sărata (TRC PARK, depozit C1, modul 3)
Program: Luni – Vineri, 10:00 – 17:00
Telefon: 0742.011.915
DPD Bârlad
Adresă: Sat Perieni, parcela 35/5, comuna Perieni, jud. Vaslui
Program: Luni – Vineri, 10:30 – 12:00 și 15:00 – 17:00
Telefon: 0755.645.681
DPD Bistrița
Adresă: Str. Cetății, nr. 6, Bistrița
Program: Luni – Vineri, 09:00 – 17:00
Telefoane: 0741.913.522 / 0748.213.423
Pentru mai multe informatii despre serviciile DPD sau daca ai nevoie de suport preluare si identificare colete prin DPD va sugeram sa apelati la serviciul de relatii cu clientii DPD Romania.
Metodele de contact rapid call center-ul DPD sunt afisate mai sus pentru identificare rapida numere de telefon DPD Curier.