GLOVO este platforma cea mai populara prin care poti comanda rapid aproape orice de la magazinele tale preferate. Cele mai multe comenzi in Romania sunt pe zona de restaurante unde avem o serie de clienti care aleg sa utilizeze Glovo pentru a comanda mancare.
In cadrul acestui articol urmarim modul prin care poti intra in contact cu echipa de suport Glovo in cazul in care ai probleme cu o anumita comanda, este necesar sa depui reclamatii sau sesizari.
Glovo Contact Relatii clienti
Ai probleme cu serviciile GLOVO?
- Telefon Relatii clienti 932266651 – Numar de telefon international Glovo.
- Prin sectiunea suport clienti disponibila in aplicatia mobila Glovo APP.
- pe adresa de email: [email protected]
Pentru a contacta Call center Glovo poti suna la numarul de telefon 932. 266651 sau prin sectiunea chat online disponibila in aplicatia mobila.
Adresa de e-mail pentru relații clienți Glovo
Dacă întâmpini dificultăți legate de serviciile Glovo, poți contacta echipa de suport trimițând un e-mail la [email protected]. Este recomandat să descrii clar situația în mesajul tău, pentru ca reprezentanții Glovo să poată analiza solicitarea cât mai eficient și să-ți ofere un răspuns prompt și relevant.
Contactează Glovo direct din aplicația mobilă
Pentru a beneficia de asistență personalizată, accesează secțiunea Contact și Suport din aplicația Glovo. Acolo poți trimite rapid o solicitare către echipa de relații cu clienții.
Dacă nu ai încă aplicația instalată, îți oferim mai jos linkurile necesare pentru descărcare, în funcție de sistemul de operare al telefonului tău:
- Pentru Android: Descarca Glovo Magazin Play
- Pentru cei cu sistemul de operare IOS: Acceseaza App Store.
Numar de telefon pentru contact Glovo
Pentru Romania nu exista un numar de telefon pentru acces la operatorii serviciului de call center. Daca vrei sa vorbesti cu cineva de la Glovo acceseaza rubrica de suport din aplicatia mobila. Mai sus regasesti linkurile pentru aplicatia Glovo.
- Telefon call center international: 932.2666.51
Comandă greșită sau produse lipsă în livrarea Glovo?
Dacă ai primit o comandă incompletă sau cu produse incorecte, urmează pașii de mai jos pentru a raporta rapid problema:
- Accesează contul tău din aplicație – Deschide aplicația Glovo și mergi la secțiunea Profil.
- Intră în zona „Ajutor” – Aici vei găsi opțiuni dedicate pentru raportarea erorilor din comandă.
- Descrie problema exact – Menționează ce articole lipsesc sau care au fost livrate greșit, pentru ca echipa să înțeleagă clar situația.
- Cei din departamentul de asistena clienti vor analiza cererea ta si vor reveni cu un raspuns.
Pentru comenzile gresite livrate de restaurante GLOVO recomanda sa apelati sau sa contactati restaurantul de unde ati facut comanda. Daca sunt probleme cu o comanda identificati numarul comenzii si depuneti reclamatie.
Intrebari Frecvente GLOVO
Ce fac dacă am primit o comandă greșită sau incompletă?
Dacă ai primit altceva decât ai comandat sau lipsește ceva din comandă, intră în aplicația Glovo, mergi la secțiunea „Ajutor” și selectează comanda cu probleme. Alege opțiunea care descrie situația ta și trimite un mesaj. Echipa Glovo va analiza și îți va răspunde cât mai repede posibil cu o soluție.
Pot anula o comandă Glovo?
Da, poți anula comanda, dar depinde cât de departe a ajuns în proces. Dacă comanda nu a fost preluată de un curier sau acceptată de restaurant, o poți anula fără să plătești nimic. Dacă a fost deja preluată, este posibil să fii taxat pentru anulare. Vei fi anunțat înainte dacă există vreo taxă.
Cum pot modifica adresa de livrare după ce am plasat comanda?
Dacă livrarea nu a început încă, poți contacta echipa Glovo din aplicație, prin „Ajutor”, și cere modificarea adresei. Dacă însă curierul a plecat deja spre tine, schimbarea adresei nu mai este posibilă.
Ce metode de plată pot folosi în Glovo?
Poți plăti cu cardul bancar, prin PayPal și, în unele orașe, chiar cu numerar. Metodele disponibile depind de zona în care locuiești. Din aplicație poți adăuga sau schimba oricând metoda de plată.
Abonamentul Glovo Prime
Glovo Prime este un abonament lunar oferit de aplicația Glovo pentru utilizatorii care comandă frecvent și vor să economisească la livrare. Prin acest serviciu, primești mai multe beneficii contra unei sume fixe plătite lunar.
Ce avantaje oferă Glovo Prime:
- Livrare gratuită: Pentru comenzile care depășesc o anumită valoare minimă (de exemplu, 45 lei la restaurante sau 150 lei la supermarket), taxa de livrare este 0 lei. Această opțiune este valabilă doar pentru localurile și magazinele partenere eligibile.
- Acces la oferte speciale: Ca membru Prime, poți primi reduceri sau promoții disponibile exclusiv abonaților, cum ar fi vouchere sau oferte personalizate.
- Plată lunară, fără angajamente: Abonamentul se plătește lunar și se poate anula în orice moment direct din aplicație. Nu există taxe de reziliere sau perioade contractuale minime.
Cine ar trebui să aleagă Glovo Prime
Dacă folosești Glovo de mai multe ori pe lună și faci comenzi regulate de mâncare sau produse, abonamentul Prime poate fi o variantă avantajoasă.
Practic, dacă faci cel puțin 3-4 comenzi într-o lună, costul abonamentului se poate recupera doar din livrările gratuite.
Pentru cei ce au reclmatii cu privire la anumite sume de bani care se retrag din contul dvs, va sugeram sa urmariti setarile aplicatie si daca aveti un abonament Glovo Prime.
Serviciul de suport clienti este gata sa va ofere asistenta daca aveti probleme sau aveti sesizari cu privire la platforma online Glovo.
Date de contact Glovo
Email: [email protected]
Numar de telefon: Pentru Romania nu este alocat un numar de telefon pentru suport direct clienti.
Sediu fizic: Glovo nu prezinta o adresa generala de birou pentru fiecare tara, dar detaliile pot fi gasite la sectiunea „Contact” a site-ului.
Site web: https://glovoapp.com/ro