Orange Romania pune la dispozitia clientilor o serie de optiuni pentru a contacta serviciul de clienti in vederea obtinerii de informatii despre facturi, abonamente sau deranjamente servicii.
Modalitati si date esentiale pentru contact Orange Relatii clienti.
Orange Contact Relatii clienti
Apeleaza Telefon Orange pentru serviciile clienti astfel:
- Telefon Relatii clienti 300 din reteaua mobila Orange sau Orange Romania Communications (apel gratuit).
- Apeland numarul 0374.300.300 din alte retele sau din roaming (apel cu tarif normal).
- Apeland numarul 0711.001.930 din roaming (apel gratuit din orice retea din Uniunea Europeana; pentru apelurile catre Romania din tari non-UE, taxarea se va face conform tarifelor locale din tara respectiva).
Serviciul pentru Call center Orange business poate fi contactat la 0750100200 (apel gratuit din reteaua Orange si Orange Romania Communications) sau la 0374300300.
Numere de telefon relatii clienti Orange
Dacă ai nevoie de suport sau informații suplimentare despre serviciile oferite de Orange, ai la dispoziție mai multe metode prin care poți intra în legătură cu un reprezentant din departamentul de relații clienți.
Accesul la un consultant Orange este disponibil de luni până vineri, între orele 08:00 și 20:00, iar sâmbăta între 08:00 și 16:00. Clienții Orange pot apela gratuit din rețea la *300, iar din alte rețele sau din străinătate se poate suna la numărul 0744.940.474, apel taxabil conform tarifelor standard.
Reprezentanții Orange te pot sprijini în înțelegerea detaliilor legate de factura ta, îți pot prezenta oferte dedicate pentru clienți existenți și te pot ghida în rezolvarea unor probleme tehnice, dacă este cazul. Departamentul este orientat către furnizarea de asistență promptă și eficientă pentru toți utilizatorii serviciilor Orange.
Suport clienți Orange Yoxo – metode de contact
Dacă folosești serviciul digital Yoxo de la Orange, ai mai multe modalități prin care poți obține ajutor sau informații despre contul tău:
- Prin aplicația MyOrange – Poți accesa secțiunea de suport direct din aplicație;
- Prin chat live – Un sistem automat îți oferă răspunsuri rapide la întrebări frecvente;
- Prin apel telefonic, la unul dintre numerele dedicate:
Număr telefon Yoxo din rețea:
Suni la *300 de pe un număr Yoxo – apelul se taxează cu 0,05 euro/minut, TVA inclus. Este necesar să ai credit disponibil în cont.
Număr apelabil în roaming: +40 374 300 300 – util atunci când te afli în afara țării.
Programul serviciului este zilnic, de luni până duminică, între orele 08:00 și 20:00.
Contact prin email – adrese utile pentru diverse solicitări Orange
Pentru situațiile în care preferi comunicarea prin email, Orange pune la dispoziție mai multe adrese de contact în funcție de natura solicitării tale. Trimite un mesaj clar, care descrie detaliat problema sau cererea ta, iar echipa Orange îți va răspunde cât mai curând posibil.
- Pentru informații generale sau sesizări: [email protected]
- Dacă dorești să transmiți o reclamație: [email protected]
- Pentru aspecte legate de serviciile de internet fix: [email protected]
- În cazul în care reprezinți o companie și ai întrebări despre serviciile dedicate: [email protected]
- Pentru probleme privind serviciile fixe sau pachetele fix-mobil: [email protected]
Dacă nu ești client Orange, dar ești interesat să afli mai multe despre ofertele disponibile, poți suna la +40 374 300 300, număr accesibil din orice rețea sau din afara României.
Contact Serviciul Clienți pentru persoane cu deficiente de auz
Contact exclusiv prin SMS la numarul 228
- Asistență prin SMS dedicată exclusiv clienților cu deficiențe de auz
- Acces gratuit la operator în fiecare zi, între orele 08:00-20:00 prin sms la nuamrul 228
- Atentie acest nuamar de SMS, nu poate fi accesat în Roaming.
Reclamatii si deranjamente servicii Orange
Raportarea problemelor și reclamațiilor la Orange se poate face astfel:
Dacă întâmpini probleme cu serviciile de internet, TV sau telefonie fixă preluate de Orange Romania Communications, ai următoarele opțiuni:
- Sună la 300 din rețelele Orange sau Orange Romania Communications (apel gratuit).
- Apelează 0374.300.300 din alte rețele sau din roaming (tarif normal).
- Pentru apeluri din Uniunea Europeană, folosește numărul 0711.001.930 (gratuit). În afara UE, apelurile sunt taxate conform tarifelor locale din acea țară.
În roaming, serviciul poate fi accesat prin apel la +40 374 300 300, cu taxare ca apel internațional către România.
Intrebari Frecvente la Orange relatii clienti
Dacă ești client Orange sau vrei să devii, sunt șanse mari să ai câteva întrebări despre serviciile oferite. Mai jos găsești o listă cu cele mai frecvente întrebări adresate echipei de relații clienți Orange, însoțite de răspunsuri clare, ușor de înțeles.
Cum pot lua legătura cu un operator Orange?
Poți suna la *300 direct din rețeaua Orange sau la +40 374 300 300 din alte rețele ori din afara țării. Programul este de luni până vineri între 08:00 și 20:00, iar sâmbăta de la 08:00 la 16:00. Dacă ești client Yoxo, poți folosi și chatul din aplicația MyOrange.
Am o problemă cu factura Orange. Ce pot face?
Dacă ai neclarități legate de factură – cum ar fi tarife neobișnuite, servicii nefolosite sau diferențe față de ce te așteptai – cel mai simplu este să contactezi serviciul de relații clienți. Poți face acest lucru telefonic sau prin email la adresa: [email protected]. În contul tău MyOrange găsești, de asemenea, detalii despre consum și facturare.
Ce trebuie să fac dacă am probleme cu semnalul?
Problemele de semnal pot avea cauze variate – de la lucrări în rețea, la setări incorecte ale telefonului. Înainte să suni la suport, încearcă o repornire a telefonului și asigură-te că ai ultima versiune de software. Dacă tot întâmpini probleme, contactează Orange pentru o verificare tehnică detaliată.
Pot face o sesizare online?
Da. Poți trimite o sesizare sau o reclamație la adresa de email [email protected]. Este important să descrii clar problema, să incluzi datele de contact și – dacă este cazul – numărul de telefon afectat.
Cum reziliez un abonament?
Pentru a închide un contract, este necesar să contactezi Orange – fie telefonic, fie printr-o cerere scrisă. Dacă ai un contract pe perioadă determinată, pot exista taxe de reziliere anticipată. Verifică întâi perioada contractuală activă.
Echipa de relații cu clienții Orange este mereu pregătită să-ți ofere sprijin atunci când întâmpini dificultăți legate de serviciile tale.
Indiferent dacă ai întrebări despre factură, vrei să afli ce opțiuni sunt disponibile pentru abonamentul tău sau ai nevoie de ajutor tehnic pentru semnal, internet ori setările telefonului, specialiștii Orange îți oferă răspunsuri rapide și soluții adaptate.
Cum iei legătura cu serviciul de relații clienți Orange?
Dacă ai nevoie de ajutor, ai mai multe variante simple prin care poți lua legătura cu echipa Orange:
- Telefonic – Sună la 300 dacă ești deja client Orange sau la 0374 300 300 din orice altă rețea.
- Chat online – Intri pe site-ul oficial Orange sau în aplicația MyOrange și discuți direct cu un consultant.
- Email – Poți completa formularul de contact disponibil pe site-ul Orange și vei primi un răspuns în cel mai scurt timp.
- Social media – Orange răspunde activ și prompt pe platforme precum Facebook sau Twitter, dacă preferi să transmiți mesajul tău acolo.
Indiferent de metoda aleasă, echipa de relații clienți Orange este pregătită să te asculte și să-ți ofere soluțiile potrivite.
Date pentru contact si suport ORANGE Romania
- Site oficial: www.orange.ro
- Adresa sediului central: Orange România S.A. Strada General Berthelot 19-21, Sector 1, București, România
- Suport 24/7 Serviciul clienți: Call Center: Din rețeaua Orange: telefon 300 (apel gratuit) Din alte rețele sau roaming: 0374.300.300 (apel cu tarif normal).